Słuchasz mnie czy tylko słyszysz?

Opowiadamy komuś jakąś historię z naszego życia, a nasz rozmówca kręci się, wierci, przegląda coś w telefonie, ciągle sprawdza swoją komórkę, rozgląda się albo co gorsze przerywa nam i wrzuca swoje trzy grosze lub zaczyna całkiem inny temat. Czujesz, że zostałeś zlekceważony? Słusznie.

Coraz częściej zdarza się, że ludzie nie potrafią słuchać. Słyszą co do nich mówimy, ale nie słuchają treści, czyli nie słuchają aktywnie. Sama czasami łapię się na tym, że krążę myślami gdzie indziej i tracę wątek. Zawsze, gdy się na tym łapię, szybko wracam na ziemię, bo mam świadomość, że mogę komuś tym sprawić przykrość. Sama nie lubię być olewana i jest to chyba najgorsza z możliwych opcji, gdy nasz rozmówca odlatuje w inny świat, a nasz dialog zamienia się w monolog. Już lepiej pogadać sobie do ściany.

Trzeba zatem zadbać o prawidłową komunikację! To się tyczy zarówno słuchającego, jak i mówcy, jednak dziś skupimy się tylko na słuchającym. Wszyscy nim jesteśmy, przecież codziennie kogoś słuchamy, ktoś coś do nas mówi. "Słuchać" i "słyszeć" są wyrazami podobnymi do siebie, jednak mają całkowicie inne znaczenia. "Słyszeć" oznacza fizjologiczną umiejętność odbierania bodźców dźwiękowych z otoczenia, natomiast "słuchać" oznacza aktywną czynność, która oznacza odbiór informacji z wcześniej usłyszanych dźwięków. Wyszło troszkę masło maślane z tego (haha). Umiejętność aktywnego słuchania opiera się przede wszystkim na szacunku do drugiej osoby, pełnej tolerancji dla jego emocji i akceptacji go. Najważniejsze jest zainteresowanie tematem poruszanym przez drugą osobę. Dzięki temu możemy nie tylko uzyskać informacje od drugiej osoby, ale także poznać jej punkt widzenia.

Pewność siebie, asertywność oraz aktywne słuchanie są umiejętnościami, które można doskonalić na każdym etapie życia. Można się ich nauczyć lub je poprawić. Poniżej znajdziecie 5 najważniejszych według mnie zasad, które poprawią jakość Twoich relacji oraz pomogą Ci zadbać o prawidłową komunikację z innymi.

1. Utrzymuj kontakt wzrokowy
Jest ważny, ponieważ pokazuje, że jesteśmy zainteresowani, dlatego patrz na swojego rozmówcę przez większość czasu. Nie uciekaj wzrokiem gdzieś za okno, nie wpatruj się w sufit. Nie popadaj też w skrajność i nie wgapiaj się w osobę non stop, bo prędzej czy później odbierze go ona negatywnie. 

2. Zachowuj się odpowiednio
W trakcie rozmowy powinniśmy być rozluźnieni, żeby nie wyglądało to, jakbyśmy siedzieli na szpilkach lub pilnie potrzebowali skorzystać z toalety. Podczas rozmowy ważna jest też prawidłowa postawa ciała, a w tym mimika i gesty. Nasza postawa powinna być otwarta, czyli nie krzyżujemy rąk i nóg, nie błądzimy wzrokiem gdzieś z boku, nie ziewamy ani nie kręcimy się na swoim miejscu. Powinniśmy być otwarci na naszego rozmówcę i zrelaksowani. Podczas rozmowy, nawet nie odzywając się, przekazujemy mnóstwo niewerbalnych znaków i odpowiedzi.

3. Zainteresuj się tematem
Wydaje mi się, że najważniejsze jest jednak szczere zainteresowanie tematem, warto się skupić i wysłuchać drugą osobę - nieważne czy mówi o swoim dniu, jakimś wspomnieniu, wydarzeniu czy zwierza nam się i potrzebuje porady. Gdy jesteśmy w 100% skoncentrowani na tym, co druga osoba chce nam przekazać, jest nie tylko potwierdzeniem dla rozmówcy, że chcemy go słuchać, ale także prezentujemy się jako osoby życzliwe. Można do tego zadawać pytania, które pomogą rozwinąć temat lub zachęcać do rozwijania myśli.

4. Nie przerywaj
Przykładowa sytuacja z życia wzięta (nie mojego) - spotykają się dwie koleżanki, które dawno się nie widziały. Chcą sobie tyle powiedzieć, że co chwile sobie przerywają i tak naprawdę ciągną przez rozmowę sześć różnych wątków.. Na szczęście im to nie przeszkadzało, bo były to przyjaciółki, ale w przypadku dalszych znajomych czy osób, które dopiero co poznaliśmy taka sytuacja nie wypada. Nie powinno się przerywać swojemu rozmówcy, mimo że wydaje nam się, że mamy coś ważniejszego do powiedzenia niż przepis na pierogi babci. Szanujmy swojego rozmówcę, bo w przeciwnym przypadku potraktuje nas on tak samo, jak my jego. To uczy cierpliwości i tolerancji, co jest łatwym zadaniem.

5. Bądź cierpliwy
Ty też kiedyś będziesz chciał się wygadać i możesz zostać źle potraktowany. Wybieraj osoby, które są szczere i autentyczne, z którymi dobrze się rozmawia i są otwarte. Każdy ma gorsze dni, czasami może po prostu nie chcieć słuchać niczego i nikogo. Nie obrażaj się od razu, że nie zostałeś wysłuchany - to był po prostu nieodpowiedni dzień. Dlatego jak nie masz siły na cięższe tematy, zakomunikuj to.